BIGtheme.net http://bigtheme.net/ecommerce/opencart OpenCart Templates
Home / Noticia / Yamaha é excelência em serviços ao cliente

Yamaha é excelência em serviços ao cliente

A Yamaha Motor do Brasil recebeu mais uma vez o reconhecimento por seus esforços em garantir a satisfação dos seus consumidores. Em 2012 a marca recebeu pela segunda vez consecutiva o prêmio de Excelência em Serviços ao Cliente na categoria Motocicletas, entregue pela revista Consumidor Moderno, principal publicação do segmento, que analisa práticas de relacionamento entre empresas e clientes.

Dividido em 54 categorias, o prêmio está em sua 13ª edição e contempla as empresas e colaboradores mais engajados em garantir a total satisfação dos clientes com seus produtos ou serviços. Ao receber o troféu, a Yamaha se junta à outras grandes marcas que também foram premiadas com suas práticas de excelência em atendimento, como Sky, Coca-Cola, Nokia e Ticket, campeãs nas categorias TV por assinatura, bebidas, celulares e benefícios, respectivamente.

Sobre o prêmio recebido pela fabricante de motocicletas, Sr. Shigeo Hayakawa, diretor-presidente da Yamaha Motor do Brasil, destacou a importância de se manter um ponto de vista humanizado sobre o consumidor. “O princípio de tudo é termos em mente que estamos falando com pessoas, que possuem sentimentos e desejos diversos. Dessa forma, apostamos em serviço e diálogo”, comenta o principal executivo da marca no Brasil.

Para Hayakawa, o alicerce da estratégia é a filosofia da Yamaha ser norteada pelo conceito do “kando” – (lê-se kandô), palavra japonesa que tem o significado de oferecer novas emoções e enriquecer a vida das pessoas. O desafio agora é expandir a filosofia de atendimento para toda a rede de concessionárias autorizadas e fazer com que ela se traduza em satisfação absoluta do cliente final, uma vez que, internamente, o atendimento está fortalecido. “Temos visão 360 graus do cliente dentro do Grupo Yamaha, o que nos proporciona maior atuação”, finaliza.

***

Yamaha Motor do Brasil

Sobre * Equipe MOTONAUTA

Além disso, verifique

14900347_910113489124132_252720699733563665_n

Campeonato Brasileiro de Supermoto manterá a configuração original para a última etapa da temporada.

Santos, 17 de novembro de 2016   Após analisar os regulamentos da CBM e FIM, ...

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado Campos obrigatórios são marcados *

Você pode usar estas tags e atributos de HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>